Envolve a definição de metas e identificação de recursos necessários para a criação de estratégias, a fim de alcançar os objetivos estabelecidos pela empresa.

– Departamentalização,
– Cadeia de comando,
– Amplitude de controle,
– Centralização ou descentralização,
– Especialização do trabalho e grau de formalização.

Trata-se do planejamento de todas as tarefas do cotidiano com foco no curto prazo e na delegação e detalhamento das atividades, sobre como essas tarefas são distribuídas e a comunicação no dia a dia da empresa.

O planejamento estratégico visa onde a empresa quer chegar, traçando estratégias macro. Já o operacional tem como foco buscar aquilo que será mais eficaz para as atividades diárias.